A Mediáció egy konfliktuskezelő, vitarendező eljárás, amelynek célja az érintett felek közötti megegyezés létrehozása.
Sokféle eset lehetséges, vitában érintett bárki lehet, akár természetes személyek vagy cégek, szervezetek, lakóközösségek, iskolák stb…
Jellemző típusok a teljesség igénye nélkül: párkapcsolati, válási, családi (pl. szülö-gyerek, anyós-vő stb…), lakótársak közötti, szomszédok közötti, iskolai, munkahelyi, örökösödési, anyagi viták, cégtulajdonosok közötti, cégek közötti, szolgáltató-ügyfél stb…
Különböző mediáció-típusokban az alapelvek hasonlóak, de lefolyásban az adott témának megfelelően természetesen vannak különbségek. Az alább leírtak az „Általános mediációra” vonatkoznak. A gyakrabban előforduló típusok specialitásairól külön menüpontokban is tájékozódhat, ha ezek valamelyikében érintett, kérem ezt is olvassa el!:
Ha nem biztos benne, kérdezzen nyugodtan, hogy az Ön esetében hogyan alkalmazható a mediáció!
A mediációs folyamatot a Mediátor vezeti. A Mediátor egy pártatlan, a vitában nem érintett független személy, feladata, hogy a közvetítés során minden fél érdekeit egyformán figyelembe véve, lelkiismeretesen, teljes titoktartás mellett, legjobb tudása szerint közreműködjön a felek közötti vitát lezáró megállapodás létrehozásában.
Mediációs eljárást csak olyan személy folytathat le, aki szerepel az Igazságügyi Minisztérium által vezetett hivatalos “közvetítői névjegyzékben”. A névjegyzékben szereplő mediátor a jogszabályoknak megfelelő végzettséggel rendelkezik, a szükséges szakmai képzéseket és rendszeres továbbképzéseket elvégezte.
1
Az érintett felek felkérik a Mediátort. Mediátor a felkérést elfogadja
2
A kitűzött időpont(ok)ban kerül sor a Mediációs Ülés(ek)re, melyet a Mediátor vezet. Legjobb ha minden fél személyesen jelenik meg (ha ez nem megy, akkor egyeztessünk mi a megoldás).
3
Az ülés kezdetén a mediátor nyitóbeszédet tart, tájékoztatja a feleket a Mediációról, annak menetéről, szabályairól, és minden olyan dologról ami az adott esetben szükséges.
4
Minden félnek lehetősége van kifejtenie az álláspontját. A Mediátor gondoskodik róla, hogy a felek egyenlő elbánásban részesüljenek. A Mediátor végig vezeti a folyamatot, és különböző technikákat alkalmazva segíti, hogy a közös beszélgetés során a felek közötti megállapodás létrejöjjön.
5
A folyamat bármely részén lehetséges, hogy a mediátor a felekkel külön-külön, négyszemközti beszélgetéseket lát jónak, majd utána folytatódik a közös munka.
6
Ítélethozatal nincsen, a végeredmény csak olyan lehet, amit minden fél elfogad.
7
A végén a létrejött egyezséget írásba foglaljuk.
Ha a felek valamilyen okból nem tudnak, vagy nem akarnak személyesen találkozni, arra is léteznek megoldások, érdeklődjön!
Ha az eset körülményei úgy kívánják, vagy ha az ügyfelek eleve úgy szeretnék, akkor lehetőség van rá hogy nem egy, hanem két mediátor dolgozzon együtt az ügyükben.
Különböző mediáció-típusokban az alapelvek hasonlóak, de lefolyásban az adott témának megfelelően természetesen vannak különbségek, például alapvetően más a cél és a módszertan a párkapcsolati mediációban, mint egy válás esetében. A pontos menetet a kezdéskor mindig egyedileg megbeszéljük.